Algemene voorwaarden en licentie software-applicatie OWLIX™

Deze algemene voorwaarden en licentie (hierna: “de/deze “Overeenkomst”) wordt aangegaan tussen Owlix B.V., De Werf 15, 2544 EH Den Haag, KvK-nummer 93197292 enerzijds en de gebruiker (hierna: “de Gebruiker”) van de OWLIX™ softwareapplicatie (hierna: “de Software”) anderzijds en is geldig tussen de partijen vanaf het moment van digitale ondertekening dan wel acceptatie door de Gebruiker van deze Overeenkomst. De in deze Overeenkomst genoemde bijlagen zijn integraal onderdeel van de Overeenkomst.

Artikel 1 – Toepasselijkheid Overeenkomst en aanbod

Deze Overeenkomst is van toepassing op alle aanbiedingen en diensten van Owlix B.V.
Afwijkingen van deze Overeenkomst gelden uitsluitend voor zover deze door partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van algemene (inkoop)voorwaarden van de Gebruiker zijn uitdrukkelijk uitgesloten.
Derden die door Owlix B.V. bij de uitvoering van de overeenkomst worden betrokken kunnen zich eveneens op deze algemene voorwaarden beroepen.
Elk aanbod, in de vorm van een offerte of anderzijds, is geheel en onvoorwaardelijk vrijblijvend en herroepelijk en heeft een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders schriftelijk door Owlix B.V. is aangegeven.
De prijzen zoals vermeld op de website of in een andere vorm van een aanbod, zijn in Euro’s en exclusief btw en onderhavig aan heffingen, toeslagen en overige factoren.
Alle opgaven van Owlix B.V. van getallen, omvang, kleur en andere weergegeven specificaties van te leveren diensten in de getoonde of verstrekte tekeningen, afbeeldingen, video’s, foto’s of modellen zijn slechts aanduidingen. Een geringe afwijking hiervan in het geleverde leidt niet tot een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst aan zijde van Owlix B.V.
Kennelijke verschrijvingen en abusievelijke fouten in het aanbod zijn niet bindend jegens Owlix B.V.
Een aanbod geldt niet automatisch voor latere opdrachten, nabestellingen of verlengingen.

Artikel 2 – Licentie

Owlix B.V. verschaft aan de Gebruiker een persoonlijke, tijdelijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om gebruik te maken van de Software.
Het toegestane gebruik van de Software wordt door Owlix B.V. geleverd door middel van Software-as-a-Service (Saas).
De Gebruiker verkrijgt enkel het recht om de Software voor interne doeleinden te gebruiken ten behoeve van zijn onderneming, en steeds in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst. Het is de Gebruiker niet toegestaan de Software in gebruik te geven aan derden of deze ten behoeve van derden te gebruiken, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.
In het bijzonder is het de Gebruiker niet toegestaan zijn inloggegevens beschikbaar te stellen aan derden. Indien binnen de juridische organisatie van de Gebruiker sprake is van meerdere werknemers is gebruik door zulke werknemers wel toegestaan, doch steeds en enkel ten behoeve van de Gebruiker zelf en enkel aan werknemers die noodzakelijk met de Software dienen te werken uit hoofde van hun functie.
Het is uitdrukkelijk de verplichting van de Gebruiker om de inloggegevens veilig te bewaren en nimmer aan derden te verstrekken.
De Software kent een gratis en betaalde versies in verschillende varianten. Bij het aanmelden heeft de Gebruiker de mogelijkheid om te kiezen tussen de verschillende abonnementsvormen. De functionaliteiten van de Software, beschikbaar in de verschillende abonnementsvormen, staan beschreven op de webpagina van Owlix B.V. (www.owlix.com). Owlix B.V. heeft te allen tijde het recht om abonnementsvormen en de daarin beschikbare functionaliteiten te wijzigen, mits dergelijke wijziging ten minste een (1) maand van tevoren aan de Gebruiker wordt gemeld.
De Gebruiker is te allen tijde verplicht om de Software uitsluitend binnen de beschreven toepassingen te gebruiken.
De middels deze Overeenkomst verstrekte licentie is niet-exclusief en Owlix B.V. blijft te allen tijde gerechtigd om de Software gelijktijdig aan meerdere derden-gebruikers ter beschikking te stellen.
De Gebruiker mag de Software (dan wel de broncodes daarvan) niet openbaar maken, deze niet kopiëren en/of anderszins verveelvoudigen of wijzigen/aanpassen, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor het gebruik ingevolge de Overeenkomst en dit uitdrukkelijk schriftelijk is toegestaan door Owlix B.V. De Gebruiker is aansprakelijk voor alle schade die voortvloeit uit alle door of in opdracht van de Gebruiker door derden – al dan niet met toestemming van Owlix B.V. – aangebrachte modificaties.
Het recht op gebruik van de Software vervalt indien ernstige gebreken/storingen veroorzaakt zijn doordat door of namens de Gebruiker (i) zonder toestemming van Owlix B.V. wijzigingen in de Software zijn aangebracht, (ii) de Software onoordeelkundig is gebruikt, of (iii) de Software gebruikt is tezamen met programmatuur of apparatuur die niet is goedgekeurd door Owlix B.V., tenzij deze gebreken/storingen ook zonder deze omstandigheden zouden zijn ontstaan, hetgeen door de Gebruiker dient te worden bewezen. Het verval van het recht van gebruik van de Software laat een eventuele serviceovereenkomst onverlet.
De Gebruiker zal eventueel tussen partijen overeengekomen beperkingen in het gebruiksrecht van de Software steeds stipt naleven. De Gebruiker is zich ervan bewust dat schending van een overeengekomen gebruiksbeperking zowel een toerekenbaar tekortschieten in de nakoming van de overeenkomst met Owlix B.V. inhoudt alsook inbreuk oplevert op rechten van intellectuele eigendom op de Software.
De Gebruiker zal de Software of enige gegevensdrager waarop deze is vastgelegd (al of niet als onderdeel van apparatuur) of het gebruiksrecht voor de Software, geheim te houden en in geen geval aan enige derde overdragen of afgeven of daarop (beperkte) rechten verlenen, tenzij door Partijen schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 3 – Kosten

De kosten van de Software bedragen:
- € 0,- voor OWLIX™ Free
- € 13,- Euro per maand of € 10,- Euro per jaar voor OWLIX™ Go
- € 25,- Euro per maand of € 20,- Euro per jaar voor OWLIX™ Pro
- € 47,- Euro per maand of € 40,- Euro per jaar voor OWLIX™ Expert
De kosten zijn vast voor de gehele contractperiode (behoudens het bepaalde in artikel 3.5 en 3.6) en dient per periode vooruit te worden betaald. De eerste termijn wordt gefactureerd volgend op de datum van terbeschikkingstelling van de Software.
Alle vermelde bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Owlix B.V. behoudt zich het recht voor om haar tarieven eens per jaar aan te passen conform CPI-indexprijzen van het CBS 2015=100, doch met tenminste 3,5%.
Voorts behoudt Owlix B.V. zich het recht voor om de kosten te wijzigen als gevolg van een significante wijziging in een of meer functionaliteiten van de gekozen abonnementsvorm van de Software, met dien verstande dat dergelijke wijziging ten minste drie (3) maanden van tevoren aan de Gebruiker dient te worden gemeld.
Indien de Gebruiker tijdens de Overeenkomst de opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden of leveren van goederen, welke niet specifiek zijn opgenomen in deze Overeenkomst, worden deze leveringen – zonder aanvullende schriftelijke waarschuwing – separaat aan de Gebruiker doorbelast.

Artikel 4 – Duur en beëindiging

Deze Overeenkomst heeft een looptijd:
- Van onbepaalde tijd, indien de Gebruiker kiest voor een doorlopend maandabonnement; of
- Van één jaar, indien de Gebruiker kiest voor een jaarabonnement. Indien een jaarabonnement niet voortijdig wordt beëindigd, wordt het telkens stilzwijgend verlengd met één jaar.
De Gebruiker kan de Overeenkomst op elk moment eenzijdig schriftelijk beëindigen zonder opgaaf van reden. Voor de periode vanaf de opzegging tot aan de laatste dag van het lopende abonnement bestaat géén recht op restitutie.
Owlix B.V. heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de Gebruiker een opeisbare betalingsachterstand heeft van twee (2) maanden of meer. In het geval dat Owlix B.V. alsdan de overeenkomst ontbindt, is de Gebruiker tevens het nog verschuldigde honorarium in het geval de overeenkomst was voortgezet te betalen.
Owlix B.V. heeft het recht deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang voor de toekomst door middel van een schriftelijke kennisgeving zonder (nadere) voorafgaande ingebrekestelling te beëindigen dan wel ontbinden indien aan de Gebruiker (al of niet voorlopig) surseance van betaling wordt verleend of de Gebruiker in staat van faillissement wordt verklaard, de Gebruiker een verzoek tot toepassing van een schuldsaneringsregeling indient of de Gebruiker onder curatele of bewind wordt gesteld.

Artikel 5 – Intellectueel eigendom

De intellectuele eigendomsrechten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten, handelsnaamrechten, databankrechten en knowhow, al dan niet gedeponeerd (hierna: „de Intellectuele Eigendomsrechten”), met betrekking tot de Software berusten bij Owlix B.V. dan wel diens licentiegever(s).
De Gebruiker verkrijgt slechts een tijdelijk gebruiksrecht voor eigen gebruik voor de doeleinden waarvoor de Software bedoeld is.
Het is de Gebruiker niet toegestaan enige handeling te (doen) verrichten in strijd met de Intellectuele Eigendomsrechten. Het is de Gebruiker voorts niet toegestaan enige aanduiding omtrent de Intellectuele Eigendomsrechten uit de Software te wijzigen of verwijderen.
De Gebruiker heeft nimmer recht op de broncode. Het is de Gebruiker niet toegestaan de broncode van de Software door middel van reverse engineering te reconstrueren.

Artikel 6 – Beschikbaarheid en onderhoud

De beschikbaarheid van de Software wordt door Owlix B.V. op basis van monitoring en (preventief) onderhoud op grond van een inspanningsverbintenis zoveel mogelijk gewaarborgd.
Owlix B.V. garandeert niet dat de Software nimmer kleine gebreken vertoont, die het gebruik daarvan in de weg staan, onverminderd haar verplichting tot herstel van zulke gebreken.
Owlix B.V. zal van tijd tot tijd updates uitbrengen in verband met het onderhoud aan of het optimaliseren van de Software. Hiertoe behoeft Owlix B.V. geen toestemming van de Gebruiker. Indien Owlix B.V. een nieuwe versie uitbrengt zal zij deze ook aan de Gebruiker aanbieden. Wanneer de Gebruiker gebruik wenst te blijven maken van de Software, dan is zij gehouden de nieuwe versie te accepteren. Bij het niet accepteren van nieuwe versies zal door Owlix B.V. geen onderhoud en ondersteuning meer (kunnen) worden aangeboden en kan geen (volledig) gebruik worden gegarandeerd. Op iedere nieuwe versie zijn de bepalingen van deze Overeenkomst en de bijbehorende bijlagen van toepassing. Owlix B.V. rekent geen kosten voor het uitbrengen van updates. De Gebruiker accepteert dat updates veranderingen met zich mee kunnen brengen ten aanzien van functionaliteiten en weergaven.
Geplande updates en onderhoudswerkzaamheden worden, indien mogelijk, tenminste 24 uur van tevoren door Owlix B.V. gemeld. Bij noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden is Owlix B.V. niet verplicht om een melding te doen. Het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden kan (tijdelijke) gevolgen hebben voor de beschikbaarheid. De Gebruiker gaat hiermee akkoord en zal Owlix B.V. dienaangaande vrijwaren.
Owlix B.V. zorgt voor beschikbaarheid voor het op adequate wijze beantwoorden van vragen met betrekking tot de Software.
De Gebruiker heeft geen recht op vermindering van enig verschuldigd bedrag, schadevergoeding, opschorting of verrekening van een verplichting tot betaling of op vernietiging of ontbinding van de overeenkomst, indien sprake is van een vermindering van het gebruiksgenot ten gevolge van onderhoud, dan wel een of meer andere tijdelijke gebreken.
Voor zover onderhoudswerkzaamheden het gevolg zijn van onder andere: onoordeelkundige behandeling, nalatigheid, verwaarlozing al dan niet opzettelijke beschadiging, nieuwe aansluitingen of verandering van de Software door de Gebruiker, zulks ter beoordeling van Owlix B.V., is zij gerechtigd de daarmee gemoeide kosten aan de Gebruiker in rekening te brengen.

Artikel 7 – Gebruikerdata

De Gebruiker blijft de eigenaar van alle informatie en gegevens (hierna: „de Gebruikerdata”) die hij in de Software invoert of uploadt ten behoeve van het normale gebruik ervan, voor zover eigendom op dergelijke informatie mogelijk is.
Owlix B.V. verkrijgt van de Gebruiker, zonder dat daarvoor een vergoeding verschuldigd is, het niet-exclusieve en niet-overdraagbare recht om de Gebruikerdata te gebruiken om a) de diensten van Owlix B.V. te leveren, onderhouden, verbeteren en optimaliseren en om b) andere handelingen te verrichten op verzoek van de Gebruiker.

Artikel 8 – Garantie en aansprakelijkheid

Indien sprake is van een gebrek in de Software, dient de Gebruiker binnen zeven (7) dagen nadat hij dit heeft ontdekt of in redelijkheid had kunnen ontdekken, Owlix B.V. hieromtrent te informeren.
Owlix B.V. zal het gebrek kosteloos naar redelijkheid herstellen ofwel vervangen. Wanneer geen van de hiervoor beschreven twee remedies uitkomst biedt om het gebrek effectief te verhelpen binnen een redelijke termijn, heeft de Gebruiker het recht de Overeenkomst (gedeeltelijk) te ontbinden. Het voorgaande geldt zonder dat de Gebruiker recht heeft op enige vergoeding van schade.
Wanneer het gebrek is ontstaan door een fout die aan de Gebruiker is toe te rekenen of de Gebruiker Owlix B.V. omtrent het gebrek te laat heeft geïnformeerd, vervalt zijn recht op enige remedie/garantie. De bewijslast aangaande de toerekening van de fout ligt bij de Gebruiker.
Het bestaan van een gebrek schort de betalingsverplichting van de Gebruiker niet op.
De Gebruiker is verplicht om de diensten met gepaste zorg te behandelen en hij dient zijn medewerkers deugdelijk te instrueren in het juiste gebruik, zijnde het gebruik conform de gebruiksvoorschriften van de instructies van Owlix B.V. Owlix B.V. is niet aansprakelijk voor schade aan de Gebruiker die voortvloeit uit gebruik van de Software in strijd met de gebruiksvoorschriften of instructies.
Owlix B.V. is jegens de Gebruiker slechts aansprakelijk voor directe schade van de Gebruiker en slechts in het geval er sprake is van opzet of grove schuld. Aansprakelijkheid voor gevolgschade waaronder begrepen maar niet beperkt tot indirecte schade, verlies van goodwill en winstderving, is geheel uitgesloten.
Mocht Owlix B.V. jegens de Gebruiker aansprakelijk zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd krachtens de door Owlix B.V. afgesloten beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering of andere aansprakelijkheidsverzekering, maar maximaal (in het geval er geen verzekering is waarop een aanspraak kan worden gemaakt) tot het declaratiebedrag over de laatste twaalf (12) maanden van Owlix B.V. aan de Gebruiker voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
De Gebruiker vrijwaart Owlix B.V. voor de in verband met de overeenkomst ontstane schade van derden doordat Owlix B.V. heeft gehandeld, waaronder een nalaten begrepen, op basis van de door de Gebruiker te laat verstrekte en/of onjuiste of onvolledige informatie, gegevens en bescheiden.
In alle gevallen is de termijn waarbinnen Owlix B.V. tot vergoeding van schade kan worden aangesproken beperkt tot twaalf (12) maanden na het ontstaan van de schade of de ontdekking daarvan door de Gebruiker.
Owlix B.V. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg overmacht zoals bedoeld in Artikel 9 van deze Overeenkomst.
Owlix B.V. is niet aansprakelijk voor de gevolgen van acties van derden die zich zonder toestemming toegang tot de Software of informatie van de Gebruiker verschaffen, zoals hacks of internet fraude, en bijvoorbeeld hierin veranderingen aanbrengen. Evenmin is Owlix B.V. aansprakelijk voor schade bij de Gebruiker die het gevolg is van acties van derden die met inloggegevens van de Gebruiker toegang tot de Software hebben gekregen.
De Gebruiker vrijwaart Owlix B.V. voor alle mogelijke aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak niet aan Owlix B.V. valt toe te rekenen.

Artikel 9 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en rechtspraak wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Owlix B.V. geen invloed kan uitoefenen en als gevolg waarvan de Software redelijkerwijs niet ter beschikking kan worden gesteld aan de Gebruiker. Hieronder zullen mede zijn begrepen, synflood, netwerkaanval, aantasting van hardware en software door computervirussen, DoS- of DDoS-aanvallen, oorlog, bedrijfsstoornissen, stakingen, verkeersstoringen, niet voorzienbare stagnatie, storingen of uitvallen in levering van energie, storingen van internet of andere (tele)communicatiefaciliteiten, transportmoeilijkheden, brand, verlies of beschadiging bij transport, epidemieën, pandemieën en overheidsmaatregelen.
Tijdens overmacht worden verplichtingen van Owlix B.V. opgeschort. Indien nakoming door overmacht langer dan twee maanden onmogelijk is of er andere omstandigheden zijn waardoor het voor Owlix B.V. niet mogelijk is om de Software te beschikking te stellen aan de Gebruiker, hebben beide partijen het recht om de Overeenkomst door een mededeling aan de andere partij en zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
Indien Owlix B.V. bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, dan is zij gerechtigd het reeds geleverde of verrichte deel afzonderlijk te facturen, of bij aanbetalingen gedeeltelijk te crediteren.

Artikel 10 – Verwerking van persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens van de Gebruiker door Owlix B.X. vindt plaats volgens de geldende Europese en Nederlandse wet- en regelgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Nadere afspraken omtrent de verwerking van persoonsgegevens van de Gebruiker door Owlix B.V. zijn opgenomen in de Gegevensverwerkersovereenkomst die onderdeel uitmaakt van deze Overeenkomst. Tevens bevat het privacy statement van Owlix B.V., te vinden op www.owlix.com, regelingen omtrent het verwerken van persoonsgegevens.

Artikel 11 – Overige bepalingen

Owlix B.V. is bevoegd de Overeenkomst eenzijdig te wijzigen. Een wijziging zal aan de Gebruiker tenminste dertig (30) dagen van tevoren worden gecommuniceerd. De Gebruiker heeft alsdan het recht zich hiertegen te verzetten, doch indien de Gebruiker dit nalaat binnen een termijn van dertig (30) dagen of tenminste tweemaal na het intreden van de wijziging een factuur van Owlix B.V. heeft voldaan, geldt de wijziging als akkoord.
Indien één of meer bepalingen in deze Overeenkomst ongeldig, in strijd met de wet of niet afdwingbaar is of zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in goed overleg onderhandelen over een nieuwe bepaling ter vervanging van de ongeldige of niet afdwingbare bepaling, die zoveel mogelijk de strekking van de ongeldige of niet afdwingbare bepaling volgt.
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, met uitdrukkelijke uitzondering van het Weens Koopverdrag.
In het geval dat uit de overeenkomst tussen partijen een geschil voortvloeit dat niet onderling op minnelijke wijze kan worden opgelost, zal de rechtbank te Den Haag exclusief bevoegd zijn om kennis te nemen van zulke geschillen.
Waar er gebruik wordt gemaakt van vertalingen van deze Overeenkomst in andere talen, geldt dat de Nederlandse taalversie leidend zal zijn.